Wyobraź sobie, że wchodzisz w negocjacje i już w pierwszych minutach rozmowy realnie wpływasz na to, jak druga strona będzie postrzegać cenę, wartość i pole manewru. Bez manipulacji. Bez agresji. Za to z pełną świadomością psychologii decyzji. Tym właśnie jest…
Wyobraźmy sobie, że planujesz szkolenie sprzedażowe dla swojego zespołu. Kontaktujesz się z trenerem i mówisz: „Dzień dobry, potrzebuję dobre szkolenie sprzedażowe.” Chcesz, żeby szkolenie było praktyczne, dopasowane do specyfiki Twoich klientów i oferty oraz odpowiadało na problemy i bolączki, z…
Przez ostatnich kilka miesięcy prowadziłem dla jednego z moich klientów cykl warsztatów „Alchemia wpływu – jak sięgać po to, na czym Ci zależy”. Był to specjalny program rozwojowy dla osób, które chcą nie tylko lepiej rozumieć ludzi, ale też skuteczniej…
Czy zdarzyło Ci się, że klient coś mówi, a Ty masz wrażenie, że nie do końca to rozumiesz? Albo że rozmawiasz z kimś o warunkach współpracy, ale obie strony interpretują ustalenia inaczej? W takich sytuacjach kluczem okazuje się parafraza –…
Czy zdarzyło Ci się kiedyś wejść w negocjacje z klientem, dostawcą albo pracodawcą i poczuć, że „utknąłeś” w martwym punkcie? I zastanawiać się, czy to, co właśnie proponuje druga strona, faktycznie jest dla Ciebie korzystne i czy powinieneś sie na…
Wyobraź sobie, że siedzisz przy stole negocjacyjnym. Naprzeciwko Ciebie Twój kontrahent rzuca propozycję, która na pierwszy rzut oka wydaje się średnia, może nawet rozczarowująca. I teraz pojawia się pytanie: czy musisz się zgodzić, czy możesz spokojnie powiedzieć „nie” i odejść…
Czy zdarzyło Ci się kiedyś prowadzić rozmowę, w której druga strona słuchała Cię „na pół ucha”? Kiwała głową, ale w jej oczach było widać, że myślami jest gdzie indziej? Takie doświadczenie nie tylko frustruje, ale też podważa zaufanie. W sprzedaży,…
Wyobraź sobie, że potrafisz ustępować w negocjacjach, nie tracąc, lecz zyskując. Brzmi jak sztuczka? A jednak to jedno z kluczowych narzędzi skutecznych negocjatorów – technika „ustępstwo za ustępstwo”. Jeśli zdarza Ci się mieć wrażenie, że druga strona „wymusza” na Tobie…
Czyli jak sprzedawać, negocjować i obsługiwać klienta z głową i… sercem Na co dzień prowadzę szkolenia ze sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta. I często zadaję uczestnikom jedno, z pozoru proste pytanie: „Dlaczego klienci kupują?” Słyszę wtedy różne odpowiedzi: „bo potrzebują”,…
Wyobraź sobie, że kupujesz samochód. Sprzedawca zaczyna rozmowę od propozycji ceny: 95 000 zł. Później, po negocjacjach, udaje ci się zejść do 89 000 zł. Czujesz satysfakcję – „urwałem 6 tysięcy!”. Ale czy to naprawdę dobra cena? A może i…
