Negocjacje

Praktyczne szkolenie z negocjacji dla firm

Jak osiągać więcej poprzez negocjacje

Jak prowadzić negocjacje, by osiągać lepsze rezultaty, chroniąc wartość propozycji i budując dobre relacje

To szkolenie będzie szczególnie pomocne, jeśli:

  • w negocjacjach zbyt często lub zbyt łatwo „oddajesz” wartość swojej propozycji,
  • chcesz osiągać lepsze ustalenia bez psucia relacji z drugą stroną,
  • rozmowy o cenie, warunkach, zakresie, odpowiedzialności lub oczekiwaniach są trudne, przeciągają się albo kończą się niejasno,
  • masz poczucie, że druga strona wywiera presję, a Ty nie zawsze wiesz, jak dobrze na nią reagować,
  • chcesz prowadzić negocjacje pewniej, bardziej świadomie i z większą kontrolą nad przebiegiem rozmowy.

Dla kogo jest to szkolenie

To szkolenie jest dla firm i zespołów, które chcą prowadzić negocjacje w sposób bardziej świadomy, skuteczny i uporządkowany – tak, aby osiągać lepsze ustalenia, lepiej chronić wartość swojej propozycji i jednocześnie budować dobre relacje z drugą stroną.

Sprawdza się wszędzie tam, gdzie negocjacje dotyczą warunków współpracy, zakresu działań, odpowiedzialności, oczekiwań, ustaleń operacyjnych lub innych kwestii, które mają realny wpływ na wynik, rentowność, jakość współpracy albo bezpieczeństwo projektu.

Szkolenie będzie szczególnie przydatne dla:

  • handlowców i doradców prowadzących rozmowy negocjacyjne z klientami,
  • Key Account Managerów i opiekunów klientów,
  • menedżerów i liderów odpowiedzialnych za ustalenia z klientami, partnerami lub dostawcami,
  • osób prowadzących negocjacje w ramach projektów, współpracy operacyjnej lub zakupów,
  • zespołów, które chcą wprowadzić bardziej spójny i skuteczny standard prowadzenia negocjacji.

Cele szkolenia:

Celem szkolenia jest uporządkowanie i rozwój praktycznych kompetencji negocjacyjnych uczestników tak, aby prowadzili negocjacje w sposób bardziej świadomy, uporządkowany i skuteczny. Szkolenie pomaga lepiej przygotowywać się do rozmów, osiągać korzystniejsze ustalenia, chronić wartość propozycji oraz budować dobre relacje bez niepotrzebnej uległości lub twardości.

Szkolenie ma na celu:

  • rozwój praktycznych kompetencji negocjacyjnych zgodnie z Modelem P-Z-U (Postawa, Zachowania, Umiejętności) – równoległą pracę nad sposobem myślenia o negocjacjach, codziennymi zachowaniami uczestników w rozmowach z kontrahentami oraz umiejętnościami wykorzystania konkretnych narzędzi negocjacyjnych w praktyce;
  • uporządkowanie sposobu prowadzenia negocjacji – tak, aby uczestnicy lepiej rozumieli logikę rozmowy negocjacyjnej: od przygotowania, przez prowadzenie rozmowy i zarządzanie ustępstwami, po finalizację ustaleń i zabezpieczanie decyzji;
  • wzmocnienie pewności siebie i sprawczości w negocjacjach – tak, aby uczestnicy potrafili prowadzić trudne rozmowy spokojniej, pewniej i z większą kontrolą nad przebiegiem negocjacji, także wtedy, gdy druga strona wywiera presję;
  • rozwinięcie umiejętności ochrony wartości propozycji i własnego interesu – bez zbyt łatwego oddawania pola, bez niepotrzebnych ustępstw i bez psucia relacji z drugą stroną;
  • podniesienie skuteczności osiągania korzystnych ustaleń – poprzez lepsze przygotowanie do negocjacji, trafniejsze reagowanie na taktyki negocjacyjne, świadome zarządzanie ustępstwami oraz skuteczniejsze prowadzenie rozmowy do porozumienia;
  • dopasowanie rozwiązań negocjacyjnych do specyfiki firmy, branży i realnych sytuacji uczestników – tak, aby szkolenie nie było zbiorem ogólnych zasad, lecz praktycznym wsparciem możliwym do wykorzystania w codziennych negocjacjach.

Efekt: Uczestnicy prowadzą negocjacje w sposób bardziej świadomy, spokojny i skuteczny, lepiej chronią wartość swojej propozycji, częściej dochodzą do korzystnych ustaleń i z większą pewnością radzą sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych.

Korzyści dla uczestników szkolenia:

Uczestnicy szkolenia otrzymują praktyczne narzędzia i schematy działania, które mogą od razu wykorzystać w codziennych negocjacjach. Szkolenie pomaga im nie tylko lepiej rozumieć mechanizmy negocjacyjne, ale przede wszystkim prowadzić rozmowy w sposób bardziej świadomy, uporządkowany i skuteczny.

Udział w szkoleniu pozwala uczestnikom:

  • lepiej rozumieć logikę negocjacji i własną rolę w rozmowie – dzięki czemu nie reagują wyłącznie intuicyjnie lub pod presją, ale świadomie prowadzą negocjacje i kolejne etapy rozmowy;
  • lepiej przygotowywać się do negocjacji – z większą jasnością co do celu rozmowy, własnych granic, możliwych ustępstw i oczekiwanego rezultatu;
  • prowadzić negocjacje w bardziej uporządkowany sposób – z większą kontrolą nad przebiegiem rozmowy, lepszym wyczuciem dynamiki negocjacji i większą świadomością, jaki powinien być kolejny krok;
  • skuteczniej chronić wartość swojej propozycji – bez zbyt szybkiego oddawania pola, bez automatycznego ulegania presji i bez niepotrzebnego schodzenia z warunków, które warto utrzymać;
  • spokojniej i trafniej reagować na presję, taktyki i trudne sytuacje negocjacyjne – takie jak gra na czas, próby wymuszania ustępstw, „ostateczne oferty”, twarde stanowiska czy niejasne oczekiwania drugiej strony;
  • świadomiej zarządzać ustępstwami i dochodzić do korzystniejszych ustaleń – tak, aby negocjacje częściej kończyły się porozumieniem, które jest lepsze biznesowo i jednocześnie nie psuje relacji;
  • wzmocnić zdrową pewność siebie w negocjacjach – tak, aby trudniejsze momenty rozmowy nie odbierały im kontroli, tylko pozwalały działać bardziej rzeczowo, profesjonalnie i z większą sprawczością.

Efekt: Uczestnicy negocjują w sposób bardziej świadomy, spokojny i skuteczny, lepiej chronią wartość swojej propozycji, trafniej reagują na trudne sytuacje i z większą pewnością dochodzą do korzystnych ustaleń.

Korzyści dla firmy:

Szkolenie jest zaprojektowane tak, aby jego efekty były widoczne nie tylko na poziomie indywidualnych umiejętności uczestników, ale przede wszystkim w sposobie prowadzenia negocjacji w firmie. Celem jest nie tylko rozwój kompetencji negocjacyjnych, ale także większa spójność działania, lepsza ochrona wartości propozycji oraz bardziej świadome dochodzenie do ustaleń, które służą interesowi firmy.

Udział zespołu w szkoleniu pomaga firmie:

  • uporządkować sposób prowadzenia negocjacji – tak, aby uczestnicy działali według bardziej świadomej i spójnej logiki, a nie wyłącznie własnej intuicji, przyzwyczajeń czy reakcji na presję drugiej strony;
  • zwiększyć skuteczność osiągania korzystnych ustaleń – dzięki lepszemu przygotowaniu do rozmów, większej kontroli nad ich przebiegiem oraz trafniejszemu reagowaniu na trudne sytuacje negocjacyjne;
  • lepiej chronić wartość propozycji i interes firmy – bez zbyt łatwego oddawania pola, bez nieuzasadnionych ustępstw i bez rozmów kończących się wynikiem gorszym niż to konieczne;
  • ograniczyć koszty słabych negocjacji – takich jak niejasne ustalenia, zbyt szybkie ustępstwa, brak zabezpieczenia decyzji czy zgoda na warunki, które później osłabiają wynik biznesowy, rentowność lub jakość współpracy;
  • wprowadzić bardziej spójny standard prowadzenia negocjacji – co wzmacnia profesjonalizm zespołu, zwiększa przewidywalność działań i ułatwia lepsze reprezentowanie firmy w rozmowach z klientami, partnerami lub dostawcami;
  • lepiej wykorzystywać potencjał zespołu w trudnych rozmowach – poprzez rozwój postawy, zachowań i umiejętności, które realnie wpływają na jakość negocjacji i ich końcowy rezultat;
  • wzmocnić biznesowy sens szkolenia – ponieważ uczestnicy nie uczą się „technik dla samych technik”, ale pracują nad rozwiązaniami, które można bezpośrednio przełożyć na codzienną praktykę negocjacyjną firmy.

Efekt: Firma rozwija zespół, który prowadzi negocjacje w sposób bardziej świadomy, uporządkowany i skuteczny, lepiej chroni wartość swoich propozycji, częściej dochodzi do korzystnych ustaleń i z większą pewnością reprezentuje interes firmy w trudnych rozmowach.

Jak pracujemy podczas szkolenia

„Jak osiągać więcej poprzez negocjacje” to praktyczne szkolenie warsztatowe, podczas którego uczestnicy pracują na realnych sytuacjach negocjacyjnych i wypracowują rozwiązania, które mogą wykorzystać w codziennej pracy. Szkolenie nie kończy się na omawianiu procesu i technik negocjacji, ale pomaga przełożyć je na konkretne rozmowy, decyzje i ustalenia negocjacyjne.

To praktyczny warsztat, który:

  • buduje zaangażowanie i motywację uczestników do aktywnego udziału w szkoleniu oraz świadomego stosowania poznanych rozwiązań w realnych negocjacjach – uczestnicy mówią: „chcę”
  • przekazuje konkretne narzędzia i sposoby działania, które pomagają lepiej przygotowywać się do negocjacji, prowadzić rozmowę z większą kontrolą i skuteczniej dochodzić do korzystnych ustaleń – uczestnicy mówią: „potrafię”
  • przekłada wypracowane rozwiązania na codzienną praktykę negocjacyjną, dzięki czemu uczestnicy lepiej wykorzystują je w rozmowach z klientami, partnerami, dostawcami lub innymi stronami negocjacji – uczestnicy mówią: „robię”

Treść szkolenia, ćwiczenia i przykłady są dopasowywane do specyfiki pracy uczestników oraz realiów negocjacyjnych firmy. Uwzględniają m.in. charakter prowadzonych rozmów, rodzaj relacji z drugą stroną, branżę, rynki, typowe napięcia negocjacyjne oraz sytuacje, w których uczestnicy chcą lepiej chronić wartość swojej propozycji i osiągać lepsze rezultaty.

Dopasowanie szkolenia opiera się na wcześniejszym badaniu potrzeb i oczekiwań szkoleniowych, które pozwala lepiej zrozumieć kontekst pracy zespołu i przygotować warsztat odpowiadający realnym wyzwaniom negocjacyjnym firmy.

Dzięki temu szkolenie nie jest „z półki”, ale odnosi się bezpośrednio do codziennej praktyki uczestników i daje rozwiązania, które łatwiej wdrożyć w pracy.

Formy pracy podczas szkolenia:

  • minimum teorii, maksimum praktyki
  • ćwiczenia indywidualne i zespołowe
  • analiza realnych sytuacji negocjacyjnych
  • symulacje rozmów negocjacyjnych
  • praca na przykładach uczestników
  • informacja zwrotna
  • analizy przypadków
  • przykłady dobrych praktyk
  • przekładanie rozwiązań na codzienną praktykę negocjacyjną

Program szkolenia:

Szczegółowy program szkolenia jest doprecyzowywany na podstawie wcześniejszego kontaktu i badania potrzeb, tak aby jak najlepiej odpowiadał specyfice pracy uczestników oraz realiom negocjacyjnym firmy. Dotyczy to w szczególności ćwiczeń, przykładów i sytuacji omawianych podczas warsztatu. Dzięki temu program nie jest ogólny, ale odnosi się bezpośrednio do negocjacji prowadzonych przez uczestników w codziennej pracy.

1. Fundamenty skutecznych negocjacji – postawa, psychologia i model działania

  • Model P-Z-U jako fundament skutecznych negocjacji – jak postawa, codzienne zachowania i konkretne umiejętności wpływają na sposób prowadzenia rozmowy, jakość podejmowanych decyzji i końcowy rezultat negocjacji.
  • Zdrowa pewność siebie negocjatora – jak budować spokojną, profesjonalną pewność siebie bez arogancji i bez uległości, tak aby prowadzić rozmowę z większą sprawczością i nie oddawać wartości zbyt łatwo pod presją drugiej strony.
  • Psychologia negocjacji – co naprawdę dzieje się w rozmowie – jak rozumieć mechanizmy wpływające na przebieg negocjacji, takie jak kotwiczenie, presja czasu, testowanie granic, awersja do straty czy efekt pierwszej propozycji, oraz jak reagować na nie świadomie zamiast automatycznie.
  • Model harwardzki jako praktyczna rama prowadzenia negocjacji – jak oddzielać ludzi od problemu, koncentrować się na interesach zamiast stanowiskach oraz szukać rozwiązań, które lepiej chronią wartość propozycji i zwiększają szansę na dobre porozumienie.
  • Negocjacje jako równowaga między rezultatem, wartością i relacją – jak prowadzić rozmowę tak, aby z jednej strony dbać o własny interes i jakość ustaleń, a z drugiej nie psuć relacji przez niepotrzebną twardość, chaos lub reaktywność.

2. Przygotowanie do negocjacji – interesy, BATNA, granice i scenariusze rozmowy

  • Analiza interesów obu stron, a nie tylko stanowisk – jak odróżniać to, co druga strona mówi, od tego, na czym jej naprawdę zależy, i jak przygotowywać się do rozmowy w oparciu o realne interesy, a nie wyłącznie deklaracje i oczekiwania.
  • BATNA jako źródło siły i pewności w negocjacjach – jak określać własną najlepszą alternatywę na wypadek braku porozumienia oraz jak oceniać możliwe alternatywy drugiej strony, aby lepiej rozumieć układ sił przed wejściem w rozmowę.
  • Wyznaczanie granic negocjacyjnych i pola manewru – jak określać poziom wyjściowy, docelowy i graniczny oraz jasno rozumieć, co można negocjować, czego nie warto oddawać i gdzie kończy się bezpieczna przestrzeń do dalszych ustaleń.
  • Przygotowanie scenariuszy rozmowy i wariantów działania – jak przewidywać możliwe ruchy drugiej strony, przygotowywać odpowiedzi na typowe sytuacje negocjacyjne oraz budować kilka sensownych scenariuszy prowadzenia rozmowy zamiast improwizować pod presją chwili.
  • Struktura otwarcia negocjacji – jak rozpocząć rozmowę, ustalić jej ramy, cel i kierunek, aby od początku budować większą kontrolę nad przebiegiem negocjacji i lepiej przygotować grunt pod dalsze etapy rozmowy.

3. Sondowanie w negocjacjach – rozpoznawanie interesów, intencji i przestrzeni do porozumienia

  • Sondowanie jako kluczowy etap negocjacji – jak wykorzystywać początek i rozwój rozmowy do lepszego zrozumienia drugiej strony, zamiast zbyt szybko przechodzić do argumentów, ustępstw lub obrony własnego stanowiska.
  • Rozpoznawanie interesów, motywów i ograniczeń drugiej strony – jak identyfikować, co naprawdę stoi za deklaracjami, oczekiwaniami i propozycjami rozmówcy oraz gdzie kończą się stanowiska, a zaczynają rzeczywiste potrzeby, cele i obawy.
  • Diagnozowanie intencji i „czytanie gry” negocjacyjnej – jak odróżniać realny problem od taktyki negocjacyjnej, rozpoznawać próby ustawienia rozmowy, wywierania presji lub testowania granic i trafniej oceniać, z czym naprawdę mamy do czynienia.
  • Odkrywanie przestrzeni do porozumienia – jak szukać punktów wspólnych, obszarów możliwej wymiany i realnych wariantów dalszego działania, zanim rozmowa zostanie sprowadzona do prostego „tak albo nie”.
  • Sondowanie procesu decyzyjnego po drugiej stronie – jak rozpoznawać, kto naprawdę wpływa na decyzję, jakie kryteria mają znaczenie i co może przyspieszać lub blokować dojście do porozumienia.

4. Style negocjacyjne i dynamika relacji w negocjacjach

  • Style negocjacyjne i ich wpływ na przebieg rozmowy – jak rozpoznawać podejście drugiej strony, np. dominujące, unikające, kompromisowe, akomodacyjne lub nastawione na współpracę, oraz jak świadomie dopasowywać do niego własny sposób działania.
  • Relacja a interes – jak utrzymać właściwą równowagę – jak nie wpadać ani w nadmierną twardość, która psuje relację i eskaluje napięcie, ani w zbytnią uległość, która prowadzi do oddawania wartości i słabszych ustaleń.
  • Dynamika siły i wpływu w negocjacjach – jak rozumieć sytuacje, w których druga strona próbuje budować przewagę przez pozycję, presję, tempo rozmowy, hierarchię, doświadczenie lub sposób stawiania warunków, oraz jak odzyskiwać równowagę w takiej rozmowie.
  • Autorytet i pozycja negocjatora – jak budować swoją pozycję poprzez spójność, przygotowanie, kompetencję, sposób argumentowania i konsekwencję działania, zamiast opierać ją wyłącznie na formalnej roli lub sile stanowiska.
  • Świadome prowadzenie relacji w negocjacjach długofalowych – jak negocjować w sposób, który pozwala osiągać dobre ustalenia nie tylko „na dziś”, ale także wzmacnia zdolność do dalszej współpracy, kolejnych rozmów i utrzymania profesjonalnej relacji z drugą stroną.

5. Komunikacja w negocjacjach – pytania, argumentacja, język wpływu i zachowanie

  • Pytania jako narzędzie prowadzenia negocjacji – jak wykorzystywać odpowiednie pytania do porządkowania rozmowy, pogłębiania zrozumienia, testowania założeń drugiej strony i kierowania negocjacji w stronę lepszych ustaleń.
  • Argumentacja oparta na faktach, konsekwencjach i wartości – jak budować argumenty, które nie są tylko opinią lub obroną stanowiska, ale pokazują sens propozycji, wpływ określonych decyzji i znaczenie ustaleń dla obu stron.
  • Język negocjacyjny, który wzmacnia pozycję – jak eliminować zwroty osłabiające przekaz, unikać języka niepewności i mówić w sposób bardziej klarowny, spokojny i profesjonalny, bez agresji i bez defensywności.
  • Komunikacja werbalna, parawerbalna i niewerbalna w negocjacjach – jak wykorzystywać dobór słów, ton głosu, tempo wypowiedzi, pauzy, mowę ciała i sposób bycia do budowania wiarygodności, spokoju i wpływu na przebieg rozmowy.
  • Podsumowania i porządkowanie ustaleń w toku negocjacji – jak na bieżąco zbierać najważniejsze elementy rozmowy, doprecyzowywać znaczenie ustaleń i ograniczać ryzyko nieporozumień jeszcze przed końcowym domknięciem negocjacji.

6. Zarządzanie ustępstwami i ochrona wartości propozycji

  • Zasada „nigdy nic za darmo” jako fundament profesjonalnych ustępstw – jak prowadzić negocjacje w logice wymiany, a nie jednostronnego oddawania pola, tak aby każde ustępstwo było powiązane z konkretną korzyścią lub ruchem drugiej strony.
  • Planowanie i stopniowanie ustępstw – jak określać, co można negocjować, czego nie warto oddawać i w jakiej kolejności prowadzić ustępstwa, aby nie osłabiać własnej pozycji zbyt szybko i zbyt łatwo.
  • Ochrona wartości propozycji w negocjacjach – jak rozmawiać o swojej propozycji w sposób, który wzmacnia jej sens, znaczenie i jakość, zamiast sprowadzać rozmowę wyłącznie do poziomu ceny, kosztu lub prostego porównania warunków.
  • Asertywne warunkowanie zamiast ulegania presji – jak reagować na oczekiwania, naciski i próby wymuszania ustępstw w sposób spokojny, rzeczowy i kontrolowany, tak aby nie oddawać wartości tylko dlatego, że druga strona narzuca tempo lub ramy rozmowy.
  • Minimalizowanie strat wynikających ze złych ustępstw – jak unikać sytuacji, w których ustępstwa są zbyt szybkie, zbyt szerokie lub nieprzemyślane, a w efekcie prowadzą do słabszych warunków, utraty wpływu lub osłabienia końcowego rezultatu negocjacji.

7. Impas, konflikt i presja – jak odzyskiwać kontrolę nad negocjacjami

  • Rozpoznawanie impasu i źródła blokady w negocjacjach – jak odróżniać sytuację, w której rozmowa rzeczywiście utknęła, od taktycznego zatrzymania, gry na czas, presji lub pozornego braku pola do dalszych ustaleń.
  • Techniki wychodzenia z impasu – jak zmieniać poziom rozmowy, porządkować sporne kwestie, zawężać problem, proponować warianty i odzyskiwać przestrzeń do dalszych negocjacji zamiast kręcić się wokół tych samych stanowisk.
  • Radzenie sobie z presją czasu, ultimatum i próbami wymuszania decyzji – jak reagować na komunikaty typu „to ostateczna oferta”, „decyzja musi zapaść teraz” czy „nie ma już pola do rozmowy”, tak aby nie oddawać kontroli nad tempem i kierunkiem negocjacji.
  • Zarządzanie emocjami – własnymi i drugiej strony – jak utrzymywać rzeczowość, obniżać napięcie i nie wchodzić w niepotrzebną eskalację, nawet wtedy, gdy rozmowa staje się trudna, konfrontacyjna lub obciążona silnymi emocjami.
  • Odzyskiwanie kontroli nad rozmową w trudnych sytuacjach negocjacyjnych – jak wracać do faktów, interesów, celu rozmowy i logicznego porządku negocjacji, aby nie dać się wciągnąć w chaos, presję lub konflikt personalny.

8. Finalizacja ustaleń i zabezpieczanie decyzji w negocjacjach

  • Prowadzenie negocjacji do konkretnego ustalenia – jak przechodzić od rozmowy, analizy i wymiany stanowisk do jasnego porozumienia, decyzji lub następnego kroku, zamiast pozostawiać negocjacje w stanie zawieszenia.
  • Techniki prowadzenia do decyzji – jak wykorzystywać pytania kierunkujące, zawężanie opcji, model „jeśli–to”, test decyzji i inne rozwiązania, które pomagają drugiej stronie przejść od rozważania do konkretu.
  • Blokowanie rozmywania ustaleń – jak reagować na komunikaty typu „wrócimy do tematu”, „muszę to jeszcze sprawdzić”, „zastanówmy się” czy „na razie zostawmy to otwarte”, tak aby rozmowa kończyła się realnym postępem, a nie odłożeniem decyzji bez konsekwencji.
  • Podsumowywanie i formalizacja ustaleń – jak kończyć negocjacje w sposób precyzyjny: kto, co, kiedy, na jakich warunkach i w jakiej formie, aby ograniczać ryzyko późniejszych nieporozumień, zmian interpretacji i sporów.
  • Zabezpieczanie relacji po negocjacjach – jak domykać nawet trudne rozmowy w sposób, który pozostawia przestrzeń do dalszej współpracy, wzmacnia profesjonalizm i nie zamienia twardych negocjacji w trwałe napięcie między stronami.

W trakcie szkolenia uczestnicy wypracują ze mną Zadanie Wdrożeniowe – czyli konkretny plan wykorzystania poznanych rozwiązań w codziennych negocjacjach. Dzięki temu szkolenie nie kończy się na samej wiedzy, ale ułatwia przełożenie nowych narzędzi i sposobów działania na praktykę negocjacyjną.

Dodatkowo: trzy miesiące wsparcia wdrożeniowego po szkoleniu

Po szkoleniu uczestnicy mogą kontaktować się ze mną telefonicznie lub mailowo, aby konsultować realne sytuacje negocjacyjne i otrzymywać wsparcie we wdrażaniu rozwiązań wypracowanych podczas szkolenia.

Informacje organizacyjne

  • Czas trwania szkolenia: 2 dni
    • Możliwa jest także wersja jednodniowa – zakres szkolenia zostaje wtedy odpowiednio dopasowany do dostępnego czasu i priorytetów zespołu
  • Termin realizacji i liczba uczestników: ustalane indywidualnie
  • Forma szkolenia: stacjonarnie (na terenie całej Polski) lub online
  • Język szkolenia: polski lub angielski
  • Cena szkolenia: Cena szkolenia jest ustalana indywidualnie i zależy od czasu trwania, liczby uczestników, formy realizacji (stacjonarnie lub online), języka szkolenia oraz zakresu działań przygotowawczych i wdrożeniowych.

Co mówią uczestnicy szkoleń?

„Wszystko to poparte solidną podstawą merytoryczną – literaturą, badaniami naukowymi i doświadczeniami z rynku…”

„…wiedza merytoryczna oraz doskonała praktyczna znajomość sprzedaży…”

„…udziela trafnych rozwiązań. Jego cenne rady, przyczyniają się do szybszego rozwoju osób z którymi współpracuje.”

„…tak po prostu się pracuje z Panem Marcinem – rzeczowo, profesjonalnie i w pozytywnej atmosferze.”

„Olbrzymie zaangażowanie merytoryczne…, jak również indywidualne podejście w przygotowaniu się do realizowanych projektów…

Sprawdź także:

Szkolenie: Skuteczne techniki sprzedaży – jak sprzedawać lepiej, szybciej i (za) więcej

Szkolenie: Profesjonalna obsługa klienta – jak budować relacje, zadowolenie i lojalność klienta

Dziękuję za udostępnienie