Wyobraźmy sobie, że planujesz szkolenie sprzedażowe dla swojego zespołu. Kontaktujesz się z trenerem i mówisz: „Dzień dobry, potrzebuję dobre szkolenie … Jak przygotować naprawdę dobre szkolenie sprzedażowe (lub inne)Read more
Posted inKomunikacja / Sprzedaż
Ramowanie – zmień sposób, w jaki klienci postrzegają Twoją propozycję
Czy zdarzyło Ci się, że klient odmówił, mimo że Twoja propozycja była naprawdę dobra? Albo że dwie oferty — niemal … Ramowanie – zmień sposób, w jaki klienci postrzegają Twoją propozycjęRead more
Posted inRozwój / Szkolenia
Alchemia wpływu – jak sięgać to po, na czym Ci zależy
Przez ostatnich kilka miesięcy prowadziłem dla jednego z moich klientów cykl warsztatów „Alchemia wpływu – jak sięgać po to, na … Alchemia wpływu – jak sięgać to po, na czym Ci zależyRead more
Posted inSzkolenia
Szkolenie stacjonarne czy online? Jak wybrać formułę dopasowaną do Twojego zespołu
W ostatnich latach firmy stanęły przed wyborem, który jeszcze dekadę temu nie istniał w takiej skali: szkolenie stacjonarne czy online? … Szkolenie stacjonarne czy online? Jak wybrać formułę dopasowaną do Twojego zespołuRead more
Posted inObsługa klienta
Przychodzi trudny klient z reklamacją – jak reagować, by zapanować nad sytuacją
Każdy, kto pracuje w sprzedaży, obsłudze klienta czy negocjacjach, wie, że reklamacja to moment prawdy. To właśnie wtedy widać, czy … Przychodzi trudny klient z reklamacją – jak reagować, by zapanować nad sytuacjąRead more
Posted inKomunikacja / Sprzedaż
Parafraza, czyli co właściwie poeta (klient) ma na myśli…
Czy zdarzyło Ci się, że klient coś mówi, a Ty masz wrażenie, że nie do końca to rozumiesz? Albo że … Parafraza, czyli co właściwie poeta (klient) ma na myśli…Read more
Posted inNegocjacje
WATNA w negocjacjach – jak najgorszy scenariusz pomaga chronić Twoje interesy
Czy zdarzyło Ci się kiedyś wejść w negocjacje z klientem, dostawcą albo pracodawcą i poczuć, że „utknąłeś” w martwym punkcie? … WATNA w negocjacjach – jak najgorszy scenariusz pomaga chronić Twoje interesyRead more
Posted inNegocjacje
BATNA w negocjacjach – jak budować przewagę, zwiększać siłę i unikać złych decyzji
Wyobraź sobie, że siedzisz przy stole negocjacyjnym. Naprzeciwko Ciebie Twój kontrahent rzuca propozycję, która na pierwszy rzut oka wydaje się … BATNA w negocjacjach – jak budować przewagę, zwiększać siłę i unikać złych decyzjiRead more
Posted inObsługa klienta / Sprzedaż
Aktywne słuchanie – czy naprawdę słyszysz, co Twój klient mówi?
Czy zdarzyło Ci się kiedyś prowadzić rozmowę, w której druga strona słuchała Cię „na pół ucha”? Kiwała głową, ale w … Aktywne słuchanie – czy naprawdę słyszysz, co Twój klient mówi?Read more
Posted inSprzedaż
Follow-up w sprzedaży – (często) brakujący kawałek układanki
Wielu handlowców świetnie radzi sobie z pierwszym kontaktem z klientem – wiedzą, jak budować relację, jak zadawać pytania, jak zaprezentować … Follow-up w sprzedaży – (często) brakujący kawałek układankiRead more