Czy zdarzyło Ci się, że klient coś mówi, a Ty masz wrażenie, że nie do końca to rozumiesz? Albo że … Parafraza, czyli co właściwie poeta (klient) ma na myśli…Read more
Autor: Marcin Rzucidło
Posted inNegocjacje
WATNA w negocjacjach – jak najgorszy scenariusz pomaga chronić Twoje interesy
Czy zdarzyło Ci się kiedyś wejść w negocjacje z klientem, dostawcą albo pracodawcą i poczuć, że „utknąłeś” w martwym punkcie? … WATNA w negocjacjach – jak najgorszy scenariusz pomaga chronić Twoje interesyRead more
Posted inNegocjacje
BATNA w negocjacjach – jak budować przewagę, zwiększać siłę i unikać złych decyzji
Wyobraź sobie, że siedzisz przy stole negocjacyjnym. Naprzeciwko Ciebie Twój kontrahent rzuca propozycję, która na pierwszy rzut oka wydaje się … BATNA w negocjacjach – jak budować przewagę, zwiększać siłę i unikać złych decyzjiRead more
Posted inObsługa klienta / Sprzedaż
Aktywne słuchanie – czy naprawdę słyszysz, co Twój klient mówi?
Czy zdarzyło Ci się kiedyś prowadzić rozmowę, w której druga strona słuchała Cię „na pół ucha”? Kiwała głową, ale w … Aktywne słuchanie – czy naprawdę słyszysz, co Twój klient mówi?Read more
Posted inSprzedaż
Follow-up w sprzedaży – (często) brakujący kawałek układanki
Wielu handlowców świetnie radzi sobie z pierwszym kontaktem z klientem – wiedzą, jak budować relację, jak zadawać pytania, jak zaprezentować … Follow-up w sprzedaży – (często) brakujący kawałek układankiRead more
Posted inSprzedaż
Język korzyści w praktyce: technika sprzedaży PCK
Czy zdarzyło Ci się kiedyś usłyszeć od handlowca długą opowieść o produkcie, z której nic nie wynikało? Mnóstwo danych, parametrów, … Język korzyści w praktyce: technika sprzedaży PCKRead more
Posted inSprzedaż
Cechy kontra korzyści – jak możesz sprzedawać skuteczniej
Wyobraź sobie, że chcesz kupić nowy samochód. Sprzedawca mówi Ci: „Ma 200 koni mechanicznych, 18-calowe felgi i LED-owe światła.” Brzmi … Cechy kontra korzyści – jak możesz sprzedawać skuteczniejRead more
Posted inSprzedaż
Sprzedaż transakcyjna, doradcza i relacyjna – trzy filary skutecznego handlowca
Wyobraź sobie, że potrafisz w mgnieniu oka dopasować swój styl sprzedaży do sytuacji, klienta i produktu. Raz działasz jak sprinter … Sprzedaż transakcyjna, doradcza i relacyjna – trzy filary skutecznego handlowcaRead more
Posted inNegocjacje
Technika „ustępstwo za ustępstwo” – jak nie oddawać pola za darmo i zyskiwać więcej
Wyobraź sobie, że potrafisz ustępować w negocjacjach, nie tracąc, lecz zyskując. Brzmi jak sztuczka? A jednak to jedno z kluczowych … Technika „ustępstwo za ustępstwo” – jak nie oddawać pola za darmo i zyskiwać więcejRead more
Posted inRozwój / Sprzedaż
Lista kontrolna Twojej sprzedaży
Dawno, dawno temu nagrałem pewien film o sprzedawaniu. Jedną z rzeczy, o której w nim mówię jest zestaw pytań, które … Lista kontrolna Twojej sprzedażyRead more