Dlaczego klient (nie) kupuje? Psychologia decyzji klienta
Wyobraź sobie scenę, którą zna każdy sprzedawca: prezentacja produktu dopięta na ostatni guzik, klient kiwa głową, wszystko pasuje… ale decyzji brak. „Muszę się jeszcze zastanowić” – słyszysz. Niby nie odmowa, ale też nie „tak”. Co się wydarzyło? Być może nie…