Konwersja w sprzedaży: definicje, poziomy i mierzenie, które ma sens W pierwszym artykule z tej serii pokazałem, dlaczego konwersja jest prawdopodobnie najbardziej uczciwym wskaźnikiem skuteczności sprzedaży. Nie mierzy wysiłku ani dobrych chęci, tylko to, czy klienci faktycznie przechodzą przez proces…
Sprzedajesz po swojemu, czy po kliencku? Masz swój proces sprzedaży. Pierwszy kontakt, badanie potrzeb, prezentacja, oferta, domknięcie. Działał wcześniej, więc trzymasz się go konsekwentnie. Problem w tym, że klient bardzo często nie kupuje w tym samym rytmie. Klient może być…
Nastawienie w sprzedaży – dlaczego to, co myślisz, tak bardzo decyduje o Twoich wynikach W sprzedaży dużo mówi się o technikach: pytaniach, argumentach, domykaniu, obiekcjach. To wszystko ma znaczenie — ale dopiero po tym, jak zadziała coś głębszego. Tym czymś…
Konwersja – wskaźnik, który mówi prawdę o sprzedaży Są w sprzedaży liczby, które dobrze wyglądają w excelu, ale niewiele mówią o realnej skuteczności. Liczba telefonów. Liczba spotkań. Liczba wysłanych ofert. Nawet liczba leadów. I jest też jedna liczba, która jest…
Wyobraźmy sobie, że planujesz szkolenie sprzedażowe dla swojego zespołu. Kontaktujesz się z trenerem i mówisz: „Dzień dobry, potrzebuję dobre szkolenie sprzedażowe.” Chcesz, żeby szkolenie było praktyczne, dopasowane do specyfiki Twoich klientów i oferty oraz odpowiadało na problemy i bolączki, z…
Przez ostatnich kilka miesięcy prowadziłem dla jednego z moich klientów cykl warsztatów „Alchemia wpływu – jak sięgać po to, na czym Ci zależy”. Był to specjalny program rozwojowy dla osób, które chcą nie tylko lepiej rozumieć ludzi, ale też skuteczniej…
Czy zdarzyło Ci się, że klient coś mówi, a Ty masz wrażenie, że nie do końca to rozumiesz? Albo że rozmawiasz z kimś o warunkach współpracy, ale obie strony interpretują ustalenia inaczej? W takich sytuacjach kluczem okazuje się parafraza –…
Czy zdarzyło Ci się kiedyś wejść w negocjacje z klientem, dostawcą albo pracodawcą i poczuć, że „utknąłeś” w martwym punkcie? I zastanawiać się, czy to, co właśnie proponuje druga strona, faktycznie jest dla Ciebie korzystne i czy powinieneś sie na…
Czy zdarzyło Ci się kiedyś prowadzić rozmowę, w której druga strona słuchała Cię „na pół ucha”? Kiwała głową, ale w jej oczach było widać, że myślami jest gdzie indziej? Takie doświadczenie nie tylko frustruje, ale też podważa zaufanie. W sprzedaży,…
Wielu handlowców świetnie radzi sobie z pierwszym kontaktem z klientem – wiedzą, jak budować relację, jak zadawać pytania, jak zaprezentować ofertę. A jednak spora część potencjalnych transakcji przepada. Dlaczego? Bo zabrakło jednego z najważniejszych elementów procesu sprzedaży: skutecznego follow-upu. Follow-up…
